讲解数字化转型的断舍离中国企业常常忽略舍弃、改变无效业务如果只叠加新系统而不清理旧流程会出现OA上线还保留纸质签字这类无效数字化。一、“断舍离”中国企业最容易缺的一课说到断舍离大家第一反应可能是整理房间、清理杂物。但很多中国企业在数字化转型中恰恰缺少了这一环——“中国企业有一个不好的传统在日常业务中在’舍弃、不干、改变’上没有花费必要的精力对无效与低效的业务任其蔓延并逐渐形成’潜规则’。”在没有对旧业务进行必要的断舍离就叠加新的业务要素结果就是业务越来越复杂工数越来越多还会发生各种奇奇怪怪的事情。特别提醒在思考什么、为什么需要变革时如果不与舍弃、不干、改变一并考虑就开始数字化转型最终会与既往的叠加新要素得到一样的结果。二、最典型的反面案例OA上线了纸质签字还在你可能会觉得我这个企业还没有上什么大系统应该不存在叠加的问题吧来看一个几乎所有企业都踩过的坑——“比如导入了办公自动化系统OA后仍需要在纸质资料上签字以及电话确认业务状况并进行资料的线下流转。”这套流程你熟悉吗线上OA里把流程提交了打印出来拿着纸质单子去找领导签字签完字扫描上传或者还得把纸质件送到下一环节电话追着确认“邮件/OA流程您看了吗”这叫什么这叫典型的无效数字化。系统是上线了但旧的线下流程依然纹丝不动。结果是员工不但没有感觉便利、简单反而觉得“不上系统还好上了系统工作量还翻倍了。”绝大多数的企业都实施了很多导致业务现场负担增加并自然消亡的项目。三、核心逻辑转型不是做加法而是做减法便利、简单是数字化转型的价值追求。昀智咨询专门强调“很多中国企业不好的传统习惯就是在需要变革时往往无法做到’舍去’。结果就是现存的方法上加上变革结构就会变得复杂变革后要做的事变得越来越多。”之所以强调断舍离是因为数字化转型的关键不在于你上了什么新系统而在于你砍掉了什么不该存在的旧流程。文档举了一个同样的怪象“云计算环境中构建了完整的工作流后依然保持着线下纸质确认流程”、“导入了线上文件存储与管理系统为了以防万一还是把资料打印并保存”——在各种各样的企业都会有这样的浪费与低效现象。转型本质是为了促进更好如果越转越复杂就背离了初衷。无论导入什么样的数字化工具都无法实现真正的数字化转型。算法可以复杂、系统可以庞大但给业务人员以及客户提供的价值必须变得越来越便利、简单。小结数字化转型不是往旧房子里加盖新楼层而是拆掉那些已经腐朽的隔断墙重新设计内部的动线和空间。下一篇文章我们将开启数字化转型实践的7个阶段总览从认知到决策机制变革一张完整路线图。本文参考昀智咨询《数字化转型DX的实践方法》。
